1、12358是什么电话

12358 是什么电话？

介绍

12358 是全国性的社区服务热线电话，于 2009 年正式开通。它由民政部和各级民政部门共同建设和运营，旨在为社区居民提供便捷、高效、规范的公共服务。

服务范围

12358 热线主要提供以下服务：

1. 社区事务咨询：包括邻里纠纷调解、社区惠民政策告知、社区活动信息发布等。

2. 民生保障服务：如低保、残疾人救助、养老等相关政策咨询和申报。

3. 社会关爱服务：包括心理咨询、法律援助、家庭调解等。

4. 紧急救助服务：如走失人员寻亲、突发灾害求援等。

特点

12358 热线具有以下特点：

1. 覆盖全国：全国各地均可拨打 12358，实现公共服务全国统一标准。

2. 统一号码：方便记忆和拨打，提高服务效率。

3. 24 小时服务：全年无休，全天候为居民提供服务。

4. 专业客服：由经过专业培训的客服人员接听，提供耐心细致的解答和服务。

拨打方式

拨打 12358 热线，可采用以下方式：

1. 固定电话或手机直拨 12358。

2. 在部分地区的移动手机上，拨打当地 7 位数的社区服务热线（如 12345 等），在语音提示后转接至 12358 客服中心。

12358 社区服务热线是为社区居民提供便利和保障的的重要平台。通过拨打 12358，居民可以便捷地获取社区事务信息、解决民生困难、获得社会关爱和紧急救助。

2、12358是什么电话什么情况下可以打

12358是什么电话？

12358是全国统一的心理援助热线电话。它是由国家卫生健康委员会和国家民政部联合建立的，为有心理困扰的个人提供便捷、专业的心理咨询和危机干预服务。

什么时候可以拨打12358？

当您遇到以下情况时，可以拨打12358心理援助热线：

1. 情绪困扰：感到焦虑、抑郁、悲伤或愤怒等情绪困扰，难以自行调节。

2. 人际关系问题：与家人、朋友或同事之间出现沟通障碍、冲突或破裂。

3. 生活压力：面临工作压力、学业压力、经济压力或其他生活困境，感到难以承受。

4. 危机事件：遭遇重大变故或创伤事件，如亲人离世、自然灾害或意外事故。

5. 自杀倾向：有自杀念头或行为，需要立即得到专业帮助。

拨打12358后会发生什么？

拨打12358后，您将与经过专业培训的心理咨询师或社工进行通话。咨询师会耐心地倾听您的困扰，并根据您的具体情况提供：

情绪支持：提供理解和共情，帮助您缓解情绪痛苦。

心理咨询：探索问题的根源，帮助您理解和应对困难。

危机干预：评估您的安全情况，并提供必要的支持和指导。

转介服务：根据您的需要，转介您到相关医疗机构或其他专业机构寻求进一步帮助。

注意事项：

12358心理援助热线是免费的，24小时提供服务。

您的个人信息将受到严格保密。

如有需要，心理咨询师可能会建议您进行面对面的咨询或治疗。

3、12358是什么电话干什么用的

12358——市民热线，贴心服务

1.

12358是全国统一的市民服务热线，致力于为市民提供便捷、高效、贴心的服务。它是由各级政府设立的公共服务平台，旨在搭建政府与市民之间的沟通桥梁，解决市民生活中遇到的各种问题和困难。

2. 功能

12358热线主要提供以下功能：

咨询服务：咨询政府政策、法律法规、生活常识等相关信息。

投诉举报：受理市民对政府部门、公职人员的违规违法行为投诉和举报。

建议反馈：收集市民对政府工作的意见建议，为政府决策提供依据。

信息查询：查询天气预报、交通状况、教育医疗等生活实用信息。

便民服务：提供代缴水电费、预约挂号、查询快递等便民服务。

3. 优势

全国统一号码，方便记忆和拨打。

服务时间长，24小时全天候提供服务。

客服人员专业素质高，受过专门培训。

问题处理及时高效，力求在最短时间内解决市民诉求。

4. 使用方式

市民拨打12358热线后，根据语音提示选择相应服务。如需咨询、投诉或建议反馈，转接人工客服即可。需要注意，拨打12358热线可能产生通话费，具体费用以运营商资费标准为准。

5. 注意事项

拨打12358热线时，请说明您的诉求和具体情况。

对恶意投诉举报或骚扰电话，客服人员有权终止通话。

如果您在使用12358热线时遇到任何问题，可拨打所在地区的政务服务热线寻求帮助。