1、顺德聚龙医院经济纠纷 🌿

顺德聚龙医院经 🦟 济纠纷

一 🐅 、事件 🦊 背景 🕸

顺德聚龙医院是一家民营综合性医院，2023年医院，与 🍀 患者张某因医 🐧 疗费用产生 🌲 纠纷。

二 🐯 、纠 🐱 纷详情 🌸

2023年3月，张，某2因阑尾炎入院治疗治疗期间产生医疗费用万元张某。出，院，后。拒绝支付部分费 🦢 用理由是医院存在过度医疗和乱收费行 🕸 为

三、双 🕊 方的诉 🦊 求

张 🌷 某：

要 🦊 求医院退还过度 🐞 医疗和乱收费费用

赔偿 🌹 精 🐝 神 🐼 损失费

聚 🌻 龙 🦉 医院 🌳 ：

认为治疗方案 🦊 合 🐱 理，费用合理

要求张某支 🐅 付全部 🌿 医疗费用

四 🍁 、后续进 🦋 展 🐠

双方未能协商一致，张某将医 🦉 院告上 🐒 了法院法院。受，理。后对案 🍁 件进行调查

五、法 💮 院判决

2024年3月，法院一审判决 🐱 ：

医 🦍 院存在过度医疗行为 🦉 ，退还张某部分医疗费用

医院不存在 🌲 乱收费行为

驳回张某要 🦆 求赔偿精神损 🐈 失费的诉 🐟 讼请求

六、影响 🦈 及后续

此案引发了社会对民营医院收费和医 🌿 疗质量的关注。聚。龙 🐬 医院被罚款并 🦋 责令整改

七、后 🐅 续跟 💮 踪 🐟

聚龙医院已缴纳罚 🐧 款并制定了整改措施，加强医疗质量管理和收费规范。

2、顺德聚 🦉 龙医院经济纠纷调解中心

顺德聚 🪴 龙医院经济纠纷调解中 🍁 心

一 🌼 、

顺德聚龙医院经济纠纷调解中心是顺德区建立的第一家由医疗卫生机构主导的经济纠纷调解机构中心。成立于2020年，充，分。发挥医院优势和 🌿 资源以医疗经济纠纷为主要调解对象

二、调解职 🌵 能

中心主要负责调解医疗服务过程 🌹 中产生的经济纠纷，包括患者医疗费、药、品费检查费等费用争议 🕊 调解。范围主要包括：

1. 医疗费 🦟 用结 🐡 算纠纷 🌻

2. 医疗服务 🐳 质 🐋 量纠 🐠 纷

3. 医患保 🐘 险理赔纠 🌾 纷

4. 医患合同 🌿 纠纷

三、调解流程 🪴

调解流程主要分为以下几个步 🐋 骤：

1. 申请调 🦈 解：当事人可向中心提出调 🦁 解申请，并提交相关材料。

2. 审 🪴 查受理 🌾 ：中心收到申请后，进，行审查符合受理条 🌺 件的予以受理。

3. 调查取证：中心调解员调取相关 💮 材料查，明纠纷事实 🦈 。

4. 组织 🐟 调解调解：员组织当事人协 🐶 商调解，促成双方达成一致意见。

5. 调解协 🌿 议调解：达成协议后 🌴 ，由双方当事人签署调解 🐧 协议。

四 🐘 、调 🦈 解优势 🦢

中心具有以下调解优 🐱 势：

1. 专 🐞 业性：调解员由医院专 🐕 业人士组成，熟 🐴 ，悉医疗行业专业性强。

2. 便利 🌿 性：中心设在医院内，方便当事人就近 🐕 调解。

3. 高效性：中心遵 🐛 循“先调解、后诉讼”的原则，快速有效解决纠纷。

4. 保密 🦆 性 🐵 ：中心调解过程保密，维护当 🐅 事人隐私。

五 🐬 、成 🌻 果 🦉

自成立以来，中，心已调解医疗经济纠纷数百起成功率高达以95%上，为医疗卫生行业营造了和谐稳 🦊 定的环境中心。还与法院、仲，裁。机构等建立了合 🐵 作机制形成调解与司法衔接的良性互动

3、顺德 🐬 聚龙医院经济纠纷处理结果 🦅

顺德聚龙医院经 🐦 济纠纷得到妥善处 🐼 理

一 🌷 、纠纷 🐦 缘起 🐯

2023年8月，王某（患者）因，右腿疼痛在顺德聚龙医院 🐞 就诊经诊断为右膝盖半月板撕裂。后，经。协，商，王某。决定进行手术治疗手术完成后王某对治疗费用存在异议双方产生经济纠纷 🌻

二、协商调 🌵 解

收到王某的投诉后，顺，德聚龙医院高度重视立即成立专案小组负责处理此事医院。方，面，主。动与王某取得联系 🐈 耐心倾听其诉求并详细解释了手术费用构成和定价依据

经过多次协商，双方最终达成调 🕷 解一致：医，院适当调整部分费用王某及时支 🐠 付剩余费用。

三 🌳 、纠纷处理结果

经过调解，王某 🐘 与顺德聚龙医院之间的经济纠纷得到妥善处理。双，方。对处理结 💮 果表示满意并签订了调解协议

四 🌹 、医院 🐝 后续 🐎 措施

为避免 🕸 类似纠 🦅 纷再次发生，顺德 🌻 聚龙医院已采取以下措施：

1. 加强医患沟通，充分告知患 🦁 者治疗方案和费用情况；

2. 优化费用公示流程，确保患者对费用透明 🐎 度；

3. 建立健全 🌾 投诉受 🕊 理机制，及时解决患者诉求。