020律师网信访律师接待值班
一、工作职责
信访律师接待值班的主要职责是：
1. 受理群众信访诉求，提供法律咨询和帮助。
2. 对疑难复杂的信访问题进行调查、核实和处理。
3. 配合有关部门处理信访案件，维护群众合法权益。
4. 撰写法律意见书、起草法律文书，协助信访人依法维权。
二、值班安排
信访律师接待值班采取轮流值班制，安排值班人员每天接待群众信访。值班时间为上午和下午，具体时间根据当地实际情况确定。
三、接待流程
1. 登记接待：信访人来到信访接待室后，值班人员登记基本信息，包括姓名、联系方式和信访诉求。
2. 问题咨询：值班人员倾听信访人的陈述，询问相关情况，并提供法律咨询和建议。
3. 证据收集：对于复杂信访问题，值班人员可以收集信访相关证据，例如书面材料、证人证言等。
4. 解决方案：结合法律规定和信访人的具体情况，值班人员提出可行的解决方案，帮助信访人依法维权。
四、注意事项
1. 值班人员必须耐心细致地接待群众，倾听信访人诉求，不得敷衍塞责。
2. 严格保密信访人的个人信息和信访内容，不得泄露他人隐私。
3. 值班人员应具备良好的法律知识和沟通能力，能够清晰准确地解答信访人的问题。
4. 对于信访案件，值班人员应依法公正处理，不得偏袒任何一方。
关于律师参与信访接待工作的意见
信访工作是维护人民群众合法权益、促进社会和谐稳定的重要途径。律师作为社会公共法律服务体系的重要组成部分，在维护公民、法人和其他组织合法权益方面具有专业优势。为进一步提高信访接待工作效率和质量，充分发挥律师作用，提出以下意见：
一、加强律师信访接待制度建设
1. 明确律师信访接待范围
明确律师信访接待包括受理公民、法人和其他组织反映涉及法律、法规、规章制度的诉求和意见。律师信访接待应当重点受理涉法涉诉信访事项，对不属于律师信访接待范围的事项，应当引导信访人向有关部门反映。
2. 建立律师信访接待专席
在信访接待场所设立专门的律师信访接待专席，方便信访人直接向律师反映诉求。
3. 完善律师信访接待制度
建立健全律师信访接待制度，明确律师信访接待工作流程、接待方式、记录管理等具体规定，确保律师信访接待工作规范有序。
二、健全律师信访接待专业队伍
1. 组建律师信访接待团队
由具有相关法律专业知识和信访接待经验的律师组成律师信访接待团队，负责信访接待相关事项。
2. 加强业务培训
定期开展律师信访接待业务培训，提高律师在信访接待过程中法律知识、接待技巧和协调沟通能力。
3. 建立律师轮岗制度
建立律师信访接待轮岗制度，让更多的律师参与信访接待工作，提高律师队伍的业务水平和综合素质。
三、强化律师信访接待服务保障
1. 提供必要的工作条件
为律师信访接待团队提供必要的办公场所、设备和资料，保障律师有效开展信访接待工作。
2. 提供法律咨询和援助
律师在信访接待过程中，应当为信访人提供必要的法律咨询和援助，引导信访人依法理性表达诉求。
3. 加强后勤保障
完善律师信访接待的后勤保障机制，为律师信访接待团队提供办公用品、交通工具等必要的保障。
四、加强律师信访接待监督管理
1. 建立监督机制
建立对律师信访接待工作的监督机制，定期对律师信访接待的受理、处理、转办等情况进行监督检查。
2. 实行考核制度
对律师信访接待团队进行定期考核，评价律师的业务水平、接待态度、处理效率等方面的表现，对表现优秀的律师给予奖励。
3. 加强廉政建设
加强对律师信访接待工作的廉政建设，严防律师利用信访接待之机谋取不正当利益。
律师接待信访时应该怎么做
一、热情接待，倾听诉求
1. 热情接待信访人，营造良好的沟通氛围。
2. 耐心倾听信访人的诉求，全面了解其情况和问题。
二、把握重点，归纳问题
1. 把握信访问题的重点，归纳出核心问题。
2. 准确识别信访人诉求中的法律问题和非法律问题。
三、审查材料，分析证据
1. 审查信访人提供的材料，判断其真实性、完整性和有效性。
2. 分析信访人提供的证据，判断其证明力。
四、说明法律，告知权利
1. 向信访人说明相关法律法规， разъяснить его права и обязанности.
2. 告知信访人可以采取的法律途径和程序。
五、提供法律建议，协助解决
1. 根据法律规定，为信访人提供合法、合理的法律建议。
2. 协助信访人解决问题，维护其合法权益。
六、做好记录，移交有关部门
1. 妥善保管信访材料，做好详细记录。
2. 将信访问题移交有关部门处理，并跟踪后续进展。
七、注意事项
1. 保护信访人的合法权益，不得泄露其个人信息。
2. 对不属于法律范畴的问题，应引导信访人寻求其他途径解决。
3. 对无理取闹、信访扰序的信访人，应依法处理。
